Versand und Zahlung

Hier findest Du Informationen zu Versand, Versandkosten und Zahlungsarten.

Versand:

In Deutschland versenden wir unsere Pakete ausschließlich mit DHL. Für andere Länder arbeiten wir mit sowohl DHL, DPD und andere Paketdienste zusammen, je nach Land, Region und Gewicht des Pakets.

Wichtige Änderung zum 03.08.2026: Aufgrund der neuen EU-Verpackungsverordnung (PPWR) haben wir den Versand ins gesamte EU-Ausland eingestellt. Es werden nur noch nach Deutschland und in die Schweiz versendet.

Versandkosten:

Versand Speditions-Lieferung:

Bei Speditions-Lieferungen greifen wir auf verschiedene Spediteure zurück. Beachte bitte:

• Die Lieferung erfolgt bis zur Bordsteinkante
• Etwaige Paletten und Verpackungsmaterial kann der Spediteur leider nicht entsorgen. Vielen Dank dafür, dass Du dies übernimmst!
• Bitte unbedingt die Telefonnummer angeben, wenn Du Speditionsware bestellst. Der Spediteur benötigt diese, um den Liefertermin mit Dir zu vereinbaren.
• Auch wenn das Produkt auf Lager ist, dauern Speditionslieferungen länger als der normale Paket-Versand, in der Regel Minimum 7-14 Werktagen. Dies liegt daran, dass mehrere Termine und Fahrpläne abgestimmt werden müssen.

Versandkosten Spedition:

Nur Deutschland oder auf Anfrage.

* Für den Versand in die Schweiz ist folgendes zu beachten: Für Kunden aus der Schweiz fällt keine deutsche Mehrwertsteuer an. Es fallen jedoch zusätzliche Zölle, Steuern und Gebühren an, die der Kunde selbst zu entrichten hat. Weitere Informationen hierzu findest du beispielsweise unter ec.europa.eu, auskunft.eztonline.de sowie unter xtares.admin.ch. 

Versand an DHL Packstation:

Da manche unserer Produkte zu groß für Packstationen sind, liefern wir grundsätzlich nicht an Packstationen. Solltest Du dennoch eine Lieferung an eine Packstation als Lieferadresse eintragen, geschieht dies auf Deine Verantwortung. Damit alles gut geht, bitten wir Dich deshalb, die folgenden Punkte zu beachten:

• XL-Fach: 
  Je nach Produkt oder Menge der Artikel muß die Packstation über ein XL-Fach verfügen. Die maximale Sendungs-Größe eines XL-Faches beträgt 75 x 60 x 40 cm. Manche Bestellungen, bspw. Geschirrsets, benötigen häufig einen großen Karton. Bei uns kann dies bspw. 60 x 40 x 40 cm sein. Achte deshalb bitte auf die Größenangaben der Produkte und berücksichtige bitte, dass noch Füllmaterial zur Warensicherung hinzukommt. Frag uns gerne, falls Du im Zweifel bist.
• Korrekte Lieferadresse eingeben:
  Die Liefer- bzw. Packstations-Adresse wird auf diese Weise richtig eingegeben:
  - Feld Vorname: „Deinen Vornamen“
  - Feld Nachnahme: „Deinen Nachnamen“ „Postnummer“ (Leerzeichen zwischen Namen & Postnr.)
  - Feld Straße und Nr.: „Packstation XXX“ (also „Packstation“ und die Packstationsnummer)
  - Feld Postleitzahl: PLZ der Packstation
  - Feld Ort: Ort der Packstation
  Das sieht dann so aus:
  
• Abholung innerhalb der Aufbewahrungsfrist:
  Sendungen, die an Packstationen versendet werden, werden von DHL sieben Kalendertage aufbewahrt, inkl. der Tag der Einlieferung.
• Bei Nicht-Zustellung oder Nicht-Abholung:
  Kann ein Paket nicht zugestellt werden, bspw. weil die Adresse falsch eingegeben oder die Sendung zu groß für die Packstation ist, wird die Sendung von DHL an uns zurückgesendet. Dies hat leider weitere Kosten für Dich zur Folge: Retouren-Kosten wg. Annahmeverzug und Kosten für eine zweite Zustellung bzw. Neuversand. Der Neuversand kann durchaus höher als unsere Versandkostenpauschale ausfallen (die Versandkostenpauschale deckt ja nicht die realen Versandkosten). 
  Diese Situation ist für alle sehr ärgerlich. Deshalb melde Dich bitte bei uns, falls Du Fragen hast, damit wir gemeinsam solche Unannehmlichkeiten vermeiden können.

Wenn Du diese Punkte beachtest, wird alles gut gehen und die Lieferung an eine Packstation wird reibungslos verlaufen.

Verpackung & umweltfreundlicher Versand:

Viele Kunden legen großen Wert darauf, wie versendet wird. Deshalb möchten wir hier unsere Vorgehensweise erläutern:

• Wir versenden in D mit DHL GoGreen zur CO2-Emissions-Reduktion.

• Wir versenden grundsätzlich in Pappkartons und verwenden recycletes Papier als Füllmaterial.

• Gelegentlich versenden wir aus Gewicht- & Kostengründen auch in Folienversandtaschen aus 100% recycletem Kunststoff.

• Sollten wir Luftpolsterfolie oder andere Kunststoffmaterialien von Herstellern erhalten, recyceln wir diese anstatt sie wegzuwerfen. So bekommen sie eine zweite Verwendung. Füllmaterial aus Kunststoff wird nicht extra eingekauft.

• Gelegentlich recyceln wir auch Hersteller-Kartons für den Versand, und zwar insbesondere dann, wenn die Maße eines Produktes oder die Zusammenstellung einer Bestellung eine Kartongröße erfordern, die nicht gängig ist. Das sieht dann leider nicht immer so schick aus, aber so bekommen auch manche Produktkartons eine zweite Verwendung und das finden wir umweltfreundlich und gut. Wir hoffen da auf Dein Verständnis.

Zahlungsarten:

Vorkasse:

Du zahlst einfach vorab, z.B. mittels Dein Online-Banking, und erhältst die Ware bequem und günstig bei Zahlungseingang nach Hause geliefert. Unsere Bankverbindung senden wir dir mit der Bestellbestätigungs-E-Mail. 

Damit wir die Überweisung richtig und schnell zuordnen können, bitten wir dich darum, folgendem Verwendungszweck anzugeben:„Bestellnr.: XXXX“ und „Vorname Nachname“.

Kreditkarte (mit 3D Secure):

Bei uns hast Du die Möglichkeit mit Visa, Mastercard und American Express über das 3D-Secure-Verfahren zu bezahlen. Das 3D-Secure-Verfahren ist eine Zwei-Faktor-Authentifizierung, die zusätzliche Sicherheit bei Online-Kreditkartentransaktionen bietet. Deine Kreditkartendaten werden mit den neuesten Verschlüsselungs-Methoden übertragen und nicht zwischengespeichert. Für ein noch sicheres Einkaufen im Netz. Zahlungsanbieter: Stripe.

PayPal:

Wenn du ein PayPal Konto hast, und du hierüber bezahlst, genießt du alle Sicherheiten, die dir PayPal bietet. Einfach, schnell und sicher.

Amazon Pay:

Schnell und einfach einkaufen und dazu die in deinem Amazon-Kundenkonto hinterlegten Informationen nutzen. Somit musst du deine Versand- und Zahlungsinformationen nicht erneut eingeben. Wie beim Einkauf auf Amazon bist du durch die A- bis z-Garantie geschützt.

Sofort-Überweisung: (Aktuell nicht verfügbar)

Kunden, die über ein freigeschaltetes Online-Banking-Konto mit Pin/TAN-Verfahren verfügen, können mit der bequemen Sofort-Überweisung bezahlen. Der Vorgang ist wie bei einer normalen Online-Überweisung. Auf dem gesicherten Zahlformular nutzt du deine vertrauten Online-Banking-Daten. Deine Zugangsdaten werden von uns nicht gespeichert. Da es sich um eine a-synchrones Zahlungsverfahren handelt, die Zahlung also nicht in Echt-Zeit übermittelt wird, weisen wir darauf hin, dass es mehrere Tage dauern kann, bis die Bezahlung bei uns eingeht.